Проводимые проверки

2019 год

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки деятельности

МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги на 2019 г.

 

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации культуры

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным нормативными правовыми актами:

- на информационных стендах в помещении организации,

- на официальном сайте организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

 

 

Разместить на информационные стенды, находящиеся в помещениях МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги:

- контактная информация о руководстве с указанием ФИО, должности, служебного телефона, времени и месте приема посетителей;

- календарный план работы учреждения;

- структура  организации культуры;

- копия Устава учреждения;

- Сведения об учредителе с указанием ФИО, должности и номере служебного телефона должностного лица;

- кодекс профессиональной этики;

- схему расположения помещений (поэтажный план).

апрель 2019 г.

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

Разместить на официальном сайте МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:

- результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, а также предложения об улучшении качества их деятельности.

апрель 2019 г.

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

II. Комфортность условий предоставления услуг

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

Провести развернутый опрос посетителей на предмет  комфортности условий предоставления услуг в МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги

2019 г

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

III. Доступность услуг для инвалидов

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов:

- оборудование входных групп пандусами/подъемными платформами;

- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;

- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проемов;

- наличие сменных кресел-колясок;

- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений в организации

Рассмотреть возможность в МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги проведения мероприятий  по улучшению условий доступности для инвалидов.

2019 г.

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими, включая:

- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации;

- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);

- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети "Интернет" для инвалидов по зрению;

- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение (инструктирование) (возможность сопровождения работниками организации);

- наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

Рассмотреть возможность в МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими.

2019 г.

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов (в % от общего числа опрошенных получателей услуг - инвалидов)

Провести развернутый опрос посетителей на предмет   доступности услуг для инвалидов

2019 г.

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

IV. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

Рассмотреть возможность изменения графика работы филиалов МБУ «Централизованная библиотечная система» г.Калуги

2019 г

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг)

Рассмотреть возможность проведения в МБУ «Централизованная библиотечная система»г.Калуги

ремонта помещений и частичной замены  устаревшей мебели, улучшить недостаточное освещение.

2019

Голикова Елена Владимировна - директор

 

 


 

 

 



2018 год